Créditos y pedidos
Acerca de los créditos
Al usar créditos no tendrás que pagar comisiones una y otra vez por realizar pequeños pedidos.
1 crédito = 1 dólar estadounidense. Así de simple, ¿verdad?
Si usas cualquier otra divisa, entonces el pago se hará en función del cambio actual de dicha divisa respecto al dólar estadounidense.
Si no usas myGengo durante 6 meses, tu saldo caducará. Por "usar" entendemos solicitar trabajos o comprar créditos. Recibirás un mensaje de correo electrónico a modo de aviso 30 días antes de la fecha de expiración, y otro más a 7 días de dicha fecha.
Los créditos no son reembolsables y el proceso de expiración es irreversible.
¿Qué pasa después de encargar un pedido?
El precio en créditos de tu pedido se adeudará de tu cuenta. Recibirás un correo electrónico con el desglose del pedido y el coste correspondiente.
Nuestra red global de traductores recibirá el pedido instantáneamente.
Uno de ellos empezará a traducirlo.
Cuando el texto se haya traducido, recibirás otro correo electrónico con un enlace a la página en donde puedes revisar la traducción.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar una traducción después de hacer el pedido, pero solo antes de que un traductor haya empezado a traducirla. Para cancelar una traducción, visita la sección Traducir de tu panel de control, en donde podrás comprobar también el estado de todas tus traducciones. Pulsa sobre Detalles en el trabajo que desees cancelar y luego haz clic en Cancelar esta traducción. El trabajo se cancelará y el importe completo de los créditos se devolverá a tu cuenta. ¡Ten en cuenta que el proceso de cancelación es irreversible!